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2025/05/29 10:07
よくあるご質問をまとめました。
ご購入後のご質問は、注文番号を添えてお問い合わせください。
ご質問前に、ブログの他の記事も合わせてお読みください。
◇商品について
Q生のまま与えていいの？
A当店は、生食を推奨しております。 全ての商品を生で与えていただいても問題ございません。
Q生が不安。。
A当店か狩猟から行い、新鮮な鹿肉を使用しています。
少量から慣れさせる、少し加熱をして与えていくなどご自身が安心できる状態で始めてください。
Q菌は大丈夫なの？
A犬は人間よりも菌に強く胃酸が強いです。完全な無菌状態ではございません。多少の菌への耐性があります。ご不安でしたらご自身が安心できる加熱状態の肉から与えてください。
Q鹿肉は人間も食べていいの？
A食用に適した処理、加工を行っています。ですが、加熱は必ずお願いします。
Q生肉の保存方法は？
A冷凍庫で保存してください。小分けにし、再冷凍可。解凍した肉は2~3日以内に消費しましょう。各商品ページに消費期限の記載あり。
Qミンチやローフードは凍ったまま与えていいの？
Aなるべく常温にして与えましょう。暑い夏はアイス感覚で冷えたままでも良いですね。お腹が弱い子は気をつけて与えてください。
Q生肉を与えたらお腹が緩くなった。
A軽く加熱し与えてください。電子レンジでは加熱にムラが出るためフライパンで加熱しましょう。
Qローフードとフレッシュフードは何が違うの？
A未加熱、加熱 の違いです。ブログや商品ページにて解説しております。
Q給餌量が知りたい。
ローフード、フレッシュフードについては、商品ページ下記またはブログ記事に解説しております。
https://www.wanwan-gibier.com/blog/2024/03/19/111000
他の商品につきましては、犬によって年齢、体型、消化力、運動量、メインフード等個人差がありますので、グラムでの給餌量のアドバイスは行っておりません。便の様子や体調を見ながら少しずつ与えてください。
Qおやつや鹿骨は常温保存はできる？
A完全無添加のため、高温多湿に弱くカビが生えやすいです。
到着後は速やかに冷凍庫または冷蔵庫へお願いします。
旨みや風味、鮮度が落ちてしまうので、賞味期限に関わらず、なるべくお早めの消費をおすすめします。
Q食べかけの鹿骨はどう保存するのが好ましい？
Aラップを巻き、冷凍庫で保存してください。ですが細菌の付着があるのでなるべくその日に食べ切るようにしましょう。
大きい骨を避け、食べ切りサイズをお勧めします。
Q鹿骨を与えたいんだけど、うちの子にはサイズが大きい。カットは出来ますか？
Aオーダーカットを1点につき、追加料金150円にて行っております。
https://www.wanwan-gibier.com/blog/2024/11/29/113433
詳しくはこちらをお読みください。
Q鹿骨は刺さらないの？危なそう。
A犬の消化力はとても強く数時間で骨を消化します。
ご不安でしたら与えないのが一番です。
Q品切れの商品が欲しい。いつ入荷しますか？
A在庫のお問い合わせについては、個々のお返事は出来ません。ご了承ください。
https://www.wanwan-gibier.com/blog/2025/05/17/082408
◇配送について
Qお届け日数は？
Aこちらをご覧ください。佐川急便のみの配送になります。
https://www.wanwan-gibier.com/blog/2024/05/07/132426
Q日時指定はできますか？
A佐川急便での配送のみ、日時指定が可能です。ですがお住まいの地域によっては日時指定が承ることが出来ません。
レターパックの配送は、全て日時指定は出来ません。（システム上指定ができるようになってますが、指定は出来ません。ご了承ください）
Q送料は？
Aクール便：道内800円/東北関東1200円/信越北陸東海関西中国四国1400円/九州1700円/沖縄発送不可
乾物おやつのみのご購入：全国一律350円
7,980円以上のご購入で送料無料
◇ご注文について
Qキャンセルできる？
Aご注文確定後のキャンセルは出来ません。
追加注文ご希望の際は、注文番号を添えて、一度ご連絡ください。
初回限定お試しセットを１会員様で複数回購入された場合は、キャンセルさせていただきます。
その際使用したクーポンは再度使用できません。
クーポン使用忘れのキャンセルも出来ません。
Q返品は出来る？
A未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
商品に不備があった場合、到着後３日以内のご連絡をいただいたもののみ、お受けいたします。体調や病気などの個人的理由や如何なる理由でも返品、返金は致しません。
初期不良の場合は、当店が送料を負担いたします。
ご返金はお客様ご指定の口座にお振り込みいたします。
◇レビューについて
Qレビュークーポンはどうやったらもらえる？
A商品発送完了メール、PayIDよりご購入の方は購入履歴よりレビューの投稿ができます。
投稿後10日前後の確認後、wanwangibier@gmail.comよりレビュークーポンの送付を行います。
こちらも合わせてお読みください。
https://www.wanwan-gibier.com/blog/2025/03/04/112604
Qレビューを投稿するための発送完了メールを消してしまった。
Aメールの再発行はシステム上できません。PayIDよりご購入いただいたお客様は、アプリの購入履歴よりレビューの投稿が可能です。
