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◇ご注文について

Q注文したのにメールが来ない。

Aメールアドレスが間違えているか、迷惑メールのフォルダに振り分けられている可能性があります。発送完了メールを受け取れない場合レビューの投稿ができませんので、ご注文後は必ず"購入完了メール"が届いているかご確認ください。

Qキャンセルできる？

Aご注文確定後のキャンセルは出来ません。

追加注文ご希望の際は、注文番号を添えて、一度ご連絡ください。

初回限定お試しセットを１会員様で複数回購入された場合は、キャンセルさせていただきます。

その際使用したクーポンは再度使用できません。

クーポン使用忘れのキャンセルも出来ません。

Q使用したいクーポンを使い忘れた。後から使用できますか？

Aご購入後、クーポンの適用は出来ません。次回以降のご注文でご利用ください。

Q追加注文はできる？

A発送前に限り、可能です。

ご注文番号を添えてInstagramのDMまたは、お問い合わせより、ご希望の商品をお伝えください。

当店の指定口座にお振り込みいただきます。

追加注文分は、メンバーシップへのポイントの加算は出来ません。

元のご注文金額が、¥7,980以下で、

追加注文を合わせて、送料無料ライン(¥7,980)を超えた場合でも送料のご返金は出来ません。

Q返品は出来る？

A商品に不備があった場合、到着後３日以内のご連絡をいただいたもののみ、お受けいたします。

初期不良の場合は、当店が送料を負担いたします。

ご返金はお客様ご指定の口座にお振り込みいたします。

体調や病気や購入間違いなどのお客様都合、如何なる理由でも返品、返金は致しません。

Q購入履歴を見たい。

Awebよりご購入のお客様は"購入完了メール＆発送完了メール"　PayIDよりご購入のお客様はアプリ内"購入履歴"より見ることができます。

Q領収書を発行してほしい。

A可能です。備考欄にお願いいたします。

Q支払い方法の変更はできますか？

A変更はできません。コンビニ払いの場合、入金期間を過ぎますと自動キャンセルになります。

Qお友達に贈りたい。

Aお届け先ご住所を贈りたい方のご住所をご登録お願いします。ギフトラッピングはしておりません。

◇配送について

Qお届け日数は？

Aこちらをご覧ください。冷凍品は佐川急便のみの配送になります。

https://www.wanwan-gibier.com/blog/2024/05/07/132426

Q日時指定はできますか？

A佐川急便での配送のみ、日時指定が可能です。ですがお住まいの地域によっては日時指定が承ることが出来ません。

レターパックの配送は、全て日時指定は出来ません。（システム上指定ができるようになってますが、指定は出来ません。ご了承ください）

Q送料は？

Aクール便：道内800円/東北関東1200円/信越北陸東海関西中国四国1400円/九州1700円/沖縄4500

乾物おやつのみのご購入：全国一律350円(沖縄除く)

7,980円以上のご購入で送料無料

(沖縄・離島は＋5000円がかかります)

Q商品の発送はいつ頃になりますか？

Aご入金・決済完了後、1営業日以内に発送しております。 日付指定がある場合は、地域にもよりますがおおよそ到着希望日の1〜2日前の発送となります。

Q商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか？

A発送前→注文番号とお名前ご記載の上、お問い合わせよりご連絡ください。発送後→佐川急便スマートクラブよりお客様ご自身での変更をお願いしております。

◇レビューについて

Qレビュークーポンはどうやったらもらえる？

A商品発送完了メール、PayIDよりご購入の方は購入履歴よりレビューの投稿ができます。

投稿後10日前後の確認後、wanwangibier@gmail.comよりレビュークーポンの送付を行います。

こちらも合わせてお読みください。

https://www.wanwan-gibier.com/blog/2025/03/04/112604

Qレビューを投稿するための発送完了メールを消してしまった。

Aメールの再発行はシステム上できません。PayIDよりご購入いただいたお客様は、アプリの購入履歴よりレビューの投稿が可能です。