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2025/06/30 13:34
いつもありがとうございます。
クール便配送に関するご案内です。
当店は、予冷した状態で配送業者にお渡ししております。
ですが、暑い時期は、配送中に車内温度が高くなるため、ドライバーさんが営業所を出発してからお届けまでに時間を要する場合、商品が一部溶けてしまうことがございます。
クール宅急便は「常に一定の温度で運ばれる仕組み」ではありません。
お荷物の積み込みや仕分け、配達時などには一時的に外気に触れるため、短時間ですが温度が上がる場合があります。そのため、確実に保冷された状態でお受け取りをご希望の場合は、
営業所止め（営業所での直接受け取り）をおすすめしております。
営業所では、しっかり温度管理された冷凍庫での保管が可能です。お近くの営業所をご指定いただければ、
より安心・確実な状態でのお渡しが可能です。
箱が濡れて破けている、等
万が一そのようなことがございましたら、
お手数ですが、まずは配送を担当した佐川急便さんへご連絡をお願いいたします。
万一、佐川さんと連絡がつかない場合は、
当店までご連絡ください。
速やかに対応させていただきます。
厳しい暑さが続いております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
よろしくお願いいたします。
